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售后服務

中贏問題理念客戶有問題才有需求，用心服務客戶，用心回報客戶。

長沙中贏供水設備有限公司售后流程圖

中贏供水設備售后

售前服務：

1、工地現(xiàn)場實地考察，提供施工建議，避免安裝不規(guī)范造成的質(zhì)量問題。
2、根據(jù)設計資料和招標要求進行選型，避免因為選型而造成的質(zhì)量問題。

售中服務：
1、安裝：我公司所提供設備為一整體，只需定位即可。我公司將派專業(yè)施工隊伍到現(xiàn)場定位安裝，并配合設備與管網(wǎng)的安全對接（視具體情況而定）。
2、負責調(diào)式運行：調(diào)式期間，我司可派專業(yè)服務人員到現(xiàn)場，進行調(diào)式。
3、免費培訓：給日常看管人員，我司免費進行培訓，直到熟悉設備使用為止、設備正常運轉(zhuǎn)和維護。

售后服務：
1、長沙中贏供水設備有限公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務責任。
2、每項工程我公司將委派專人負責，指導安裝及負責開機調(diào)試，現(xiàn)場培訓。
3、如客戶需委托我司承擔設備安裝，我司將派技術(shù)人員負責安裝（需方給予配合）。
4、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收錄保存。
5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負責提供免費服務。
6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務，對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。
7、對客戶來電有問必答。如需服務，第一時間內(nèi)必到現(xiàn)場，絕不耽誤用戶正常供水。
8、建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成需填寫用戶服務單并由客戶簽字認可。
9、服務人員對待用戶態(tài)度必須和藹，服務必須規(guī)范。對用戶提出問題必須耐心回答解釋，絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)。
10、本公司產(chǎn)品免費保修一年，終身維護。

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